고객이 메신저로 말을 걸면 AI가 항상 먼저, 끝까지 대답합니다. AI가 혼자 결정하면 안 되는 일(입금 확인, 환불, 주소 문제 등)이 생기면 '확인 필요'(빨간 점)에 올라옵니다. 직원은 그것만 처리하면 됩니다.

• 대화: 고객 대화를 보고 답합니다. 빨간 숫자 = 확인 필요 건수.
• 주문·입금: 입금·미입금·환불 장부, 은행 엑셀 올리기.
• 교정: 챗봇이 잘못 답한 것을 고쳐 가르칩니다.
• 관리: AI 전체 켜기/끄기, 주문서, 사용량·비용, 서버, 프로모션 이미지. 관리자 지시가 있을 때만 만지세요.

• 왼쪽 위 확인 필요 칸을 누르면 종류별(입금확인·환불·주문변경·주소교정 등) 목록이 펼쳐집니다.
• 이름 옆 표시: 입금대기 돈 확인 전 · 입금완료 은행 내역과 맞음 · 입금불일치 금액 다름 · 주문확정 주문번호 받음 · 직원 응대 이 고객만 AI 꺼짐.
• 직원 이름은 콘솔에서 답했을 때만 표시됩니다. 페이스북 받은편지함에서 보낸 답장은 페이스북이 보낸 사람을 알려주지 않아 '직원 미상'으로 나옵니다. 답장은 콘솔에서 해주세요.
• 말풍선: 연회색 고객 · 진한 회색 챗봇 · 흰색 테두리 직원.
• 말풍선에 마우스를 올리면 번역(한국어로 보기), 챗봇 말풍선에는 ✏ 교정이 나옵니다.
• 오른쪽 위 AI 스위치: 끄면 이 고객만 AI가 멈추고 직원이 응대합니다. 다시 켤 때까지 계속 꺼져 있으니, 끝나면 꼭 켜세요. 직원이 답장만 해서는 AI가 멈추지 않습니다.
• 필요할 때만 버튼이 나타납니다: 입금완료면 주문 마무리(주문번호 부여 → 슬랙 주문서 전송), 확인 필요면 확인 완료.
• ⋯ 메뉴: 주문 직접 입력(챗봇을 안 거친 주문), 고객 메시지 모두 번역.
• 입력칸에는 한국어·영어 등 아무 언어로 써도 필리핀어로 번역돼 나갑니다. Ctrl+Enter로 보내기.

1. 고객 주문 → AI가 금액·계좌 안내 → 입금대기
2. 주문·입금 탭에서 하나은행 '빠른조회' 엑셀 원본을 은행 엑셀 올리기
3. 이름·금액·고객이 보낸 송금 캡처로 자동 대조 → 맞으면 입금완료
4. 대화에서 주문 마무리 → 주문번호 부여, 슬랙 전송
5. 안 맞으면 '미확인 입금'에서 주문을 골라 연결

• 입금자명·입금시간·입금액·환불금액은 칸을 눌러 바로 고치고 저장. 상태는 자동으로 바뀝니다.
• 미입금 요청: 모자란 금액을 고객에게 요청 / 환불계좌 요청, 환불완료 안내.
• 잘못 연결된 입금은 해제. 주문번호를 누르면 수량·상태·메모를 고칠 수 있습니다.

• 규칙은 짧고 구체적으로: "언제 → 어떻게". 예) "배송일 질문 → 날짜 약속하지 말고 출고 후 1~2일".
• 스위치로 잠시 끌 수 있고, 엑셀로 내려받아 정리한 뒤 다시 올릴 수 있습니다.
• 가격·재고·결제 확정은 서버가 정하므로 규칙으로 바뀌지 않습니다 (안전장치).

• 주문서입력(주문 마무리) · 쌀/찹쌀 · 환불요청 · 주문서수정 · 메뉴 추가 · 주소교정 채널로 자동 전송.
• 환불 채널에 "환불 완료" 또는 이체 캡처가 올라오면 고객에게 환불 완료 안내가 자동 발송.
• 주문서수정 채널에 주문번호와 함께 쓴 내용은 그 주문의 메모로 자동 기록.

• 입금 확인 전에 '주문 완료'라고 말하기 · 가격·재고·배송일 추측 · 지시 없이 주문서 바꾸기 · 고객 개인정보를 개인 메신저로 옮기기 · 이유 없이 AI 끄기.

• 답했는데 빨간 표시가 남아요 → 입금·환불 같은 업무는 확인 완료를 눌러야 사라집니다.
• 입금했다는데 입금대기예요 → 최신 은행 엑셀을 다시 올리고, 그래도 안 되면 '미확인 입금'에서 연결.
• 덜 보냈어요 → 주문·입금 → 미입금 → 미입금 요청.
• 화면이 이상해요 → 새로고침(F5).